ট্রেন লেট হলেই মিলবে নিখরচায় খাবার ও পুরো রিফান্ড! জানেন কি ভারতীয় রেলের বিশেষ নিয়ম ?

কিউ ইন্ডিয়া বাংলা, নিউজ ডেস্ক:- ভারতীয় রেলের যাত্রীদের কাছে ট্রেন লেট হওয়া বা স্টেশনে ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করা এক অতি পরিচিত অভিজ্ঞতা। তবে অনেকেই জানেন না যে, নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে ট্রেন দেরিতে চললে কেবল অপেক্ষা নয়, যাত্রীরা পেতে পারেন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পুষ্টিকর খাবার এবং ইচ্ছে করলে টিকিটের পুরো টাকা ফেরত পাওয়ার সুযোগও। রেলের নিয়মের অধীনে সাধারণ যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে আইআরসিটিসি -র পক্ষ থেকে এই বিশেষ ব্যবস্থাগুলি রাখা হয়েছে।

২ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি? মিলবে বিনামূল্যে খাবার ও পানীয়

আইআরসিটিসি-র ক্যাটারিং নীতিমালা অনুসারে, রাজধানী, শতাব্দী এবং দুরন্ত এক্সপ্রেসের মতো প্রিমিয়াম ট্রেনগুলি যদি তার নির্ধারিত সময় থেকে ২ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরিতে চলে, তবে ট্রেনের যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবার পরিবেশন করা বাধ্যতামূলক।

সময় অনুযায়ী এই খাবারের তালিকায় থাকে বৈচিত্র্য:

• সকাল ও বিকেলের জলখাবার: যাত্রার শুরুতে সাধারণত চা বা কফির সঙ্গে বিস্কুট দেওয়া হয়। সকালের স্ন্যাক্স বা বিকেলের চায়ের সময় দেওয়া হয় ৪ টুকরো ব্রেড (সাদা বা ব্রাউন), মাখন, ২০০ মিলিলিটার ফলের রস এবং এক কাপ চা বা কফি।

• দুপুর ও রাতের মূল খাবার: দুপুরের এবং রাতের খাবারের ক্ষেত্রে রেল পুষ্টিকর মেনুর ওপর জোর দেয়। সাধারণত ভাতের সঙ্গে ছোলা, রাজমা বা হলুদ ডাল এবং আচার দেওয়া হয়। এছাড়া বিকল্প হিসেবে ৭টি লুচি বা কচুরি, পাঁচমিশালি সবজি, আচার এবং নুন-গোলমরিচের স্যাশে পরিবেশন করা হয়।

৩ ঘণ্টার বেশি দেরি হলে পুরো ভাড়াই ফেরত পাবেন

যদি কোনও ট্রেন নির্ধারিত সময়ের থেকে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি লেট করে অথবা ট্রেনের যাত্রাপথ (Route) পরিবর্তন করা হয়, তবে যাত্রীরা চাইলে যাত্রা বাতিল করে টিকিটের সম্পূর্ণ টাকা ফেরতের (Full Refund) দাবি করতে পারেন।

• অনলাইন টিকিট: যে অনলাইন পেমেন্ট বা মাধ্যমের সাহায্যে টিকিট বুক করা হয়েছিল, সেখান থেকেই সরাসরি রিফান্ডের আবেদন করা যাবে।

• কাউন্টার টিকিট: অফলাইনে কাউন্টার থেকে কাটা টিকিটের ক্ষেত্রে যাত্রীকে সরাসরি স্টেশনের টিকিট কাউন্টারে গিয়ে টিকিট বাতিলের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে হবে।

দীর্ঘ অপেক্ষায় যাত্রীদের বাড়তি স্বস্তি

ট্রেন দীর্ঘ সময় লেট থাকলে যাত্রীদের সুবিধার্থে স্টেশনের ওয়েটিং রুম বা প্রতীক্ষালয়গুলি বিনামূল্যে ব্যবহার করতে দেওয়া হয়। পাশাপাশি, রাতের দিকে ট্রেন লেট থাকলে স্টেশনের খাবারের দোকানগুলিকেও অতিরিক্ত সময় খোলা রাখার নির্দেশ দেয় রেল কর্তৃপক্ষ। একইসঙ্গে স্টেশনে অপেক্ষারত যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে রেলওয়ে প্রোটেকশন ফোর্স এর অতিরিক্ত কর্মীও মোতায়েন করা হয়। ফলে ট্রেন দেরি করলেও যাত্রীদের স্বস্তি, খাওয়া-দাওয়া ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে সক্রিয় ভূমিকা নেয় ভারতীয় রেল।